Onde tem diálogo tem transparência.

Ser sustentável é ser transparente. Porque só com transparência é que as relações duram por mais tempo.

Pensando nisso, no amanhã, o Itaú criou uma área específica para traçar políticas e gerenciar ações relacionadas à satisfação dos clientes. Você diz o que não está bom e a gente muda.

Há também o Fórum de Clientes, um espaço criado para que os clientes manifestem a sua opinião, façam sugestões e proponham mudanças em relação a serviços e produtos. Desses fóruns surgiram iniciativas como a expansão do horário de pagamento de contas pelo Telefone 30 Horas e as adaptações no internet banking.

A transparência também está na maneira como o Itaú se comunica com você, na hora de orientar, explicar e mostrar com clareza o que realmente você precisa.

Nós somos um banco feito para você, porque entendemos suas necessidades.
Queremos estar cada vez mais próximo, cuidando e respeitando você.
O mundo está mudando. O que não muda é o respeito do Itaú com as pessoas e o futuro.

Itaú. Feito para você.