Política de privacidade

Sua Privacidade no Site Trip

Sua privacidade é muito importante para nós. Queremos que você entenda de forma clara
como suas informações (“dados pessoais”) são tratadas, bem como os direitos que você tem
enquanto titular dessas informações. Esta é nossa Política de Privacidade.

1. Conceitos Básicos: O Que Você Precisa Saber Para Compreender Esta Política?

A fim de descomplicar a sua leitura deste documento, apresentamos algumas definições úteis
para a sua interpretação:

Termo	Conceito
Dado Pessoal	É a informação relacionada a uma pessoa física e que seja capaz de identificar a pessoa ou tornar possível a sua identificação. São exemplos de dados pessoais: nome, CPF, telefone, e-mail, placa do seu veículo etc.
Tratamento	É toda atividade realizada com os dados pessoais, incluindo, mas não se limitando à coleta, armazenamento, recuperação, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, restrição, exclusão e avaliação.
Titular	É a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Política	É esta Política de Privacidade e Proteção de Dados.
Usuário	Considera-se “Usuário” toda a pessoa física que acessa o conteúdo do website da Trip e utiliza seus serviços, inserindo seus dados pessoais. Cabe ao Usuário o dever de prestar informações corretas e atualizadas, respondendo pela sua declaração de veracidade nos termos da legislação em vigor. A Trip não se responsabiliza pela precisão ou veracidade nas informações prestadas pelo Usuário.

2. Quais informações coletamos?

Coletamos dados para que sua experiência no Site Trip seja a melhor possível. Isso podeincluir:

Informações que você nos fornece: Como o seu endereço de e-mail caso tenha interesse em receber as nossas Newsletters.
Informações coletadas automaticamente: Enquanto você usa nosso site, podemos registrar dados sobre seu dispositivo, endereço IP, páginas que você visita e o que você clica. Para isso, usamos pequenos arquivos chamados Cookies, que nos ajudam a entender seu uso e a oferecer conteúdo mais relevante.
Informações de parceiros: Podemos receber dados de empresas parceiras que têm autorização para compartilhá-los conosco.
Registros de atividades (Logs): Guardamos um histórico das suas ações no site, incluindo datas, horários e funcionalidades que você utiliza.

Importante: Você é responsável por manter suas informações atualizadas e corretas.

3. Como usamos suas informações?

Usamos suas informações para diversas finalidades, sempre buscando melhorar nossos
serviços:

Oferecer suporte: Responder suas perguntas e ajudar no que for preciso.
Melhorar sua experiência: Personalizar o site e nossos serviços para você.
Análises internas: Realizar estudos e estatísticas para aprimorar o Site Trip. Sempre que possível, usamos dados que não identificam você.
Marketing e comunicação: Enviar notícias, novidades e promoções, mas apenas se você concordar em recebê-las.
Segurança e cumprimento da lei: Proteger o Site Trip contra fraudes, e cumprir com determinações legais ou judiciais.
Consultar e atualizar seus dados em bases públicas e privadas.

4. Como compartilhamos suas informações?

Compartilhamos suas informações de forma segura e apenas quando é realmente necessário:

Com empresas do nosso grupo: Para facilitar a sua experiência em todos os nossos serviços.
Com parceiros e prestadores de serviço: Que nos ajudam a operar o site e oferecer nossos serviços. Esses parceiros devem seguir rigorosamente nossas políticas de privacidade.
Com autoridades: Se for exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação.
Dados sensíveis: Informações como sua origem racial, religião, opiniões políticas ou dados de saúde só serão compartilhadas com seu consentimento explícito.
Transferências internacionais: Se seus dados forem para outros países, garantimos que eles serão protegidos conforme as leis aplicáveis, utilizando ferramentas e medidas adequadas.

Atenção: Se você clicar em links ou acessar funcionalidades de parceiros através do Site Trip, a política de privacidade deles é que se aplicará, não a nossa.

Você será o responsável por acessar e tomar conhecimento sobre as Políticas de Privacidade contidas nas plataformas de terceiros em relação ao website da Trip, podendo aceitá-las ou não. A Trip não será responsável pela Política de Privacidade, nem pelo conteúdo de quaisquer dos websites, conteúdos ou serviços fornecidos por terceiros, ainda que você tenha acesso a este terceiro por meio de link disponibilizado em nosso website.

5. Como suas informações são armazenadas e quais são seus direitos?

Suas informações são guardadas em ambientes seguros e controlados. Embora nenhum sistema seja 100% invulnerável, fazemos o possível para proteger seus dados. Se identificarmos alguma violação de dados, avisaremos você.
Podemos armazenar seus dados em nossos próprios servidores ou com terceiros, no Brasil ou no exterior, utilizando tecnologias modernas como a nuvem (cloud computing). Nossos parceiros seguem padrões de segurança legais.
Você tem total controle sobre seus dados! A qualquer momento, você pode atualiza-los (sujeito à comprovação de identidade):
- Acessar seus dados, incluindo visualizá-los, corrigir informações incompletas ou desatualizadas. Você pode solicitar à Trip a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você.
- Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados pessoais: . Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, sua conta seja cancelada e o prazo legal mínimo de guarda de dados tenha se encerrado.
- Revogar seu consentimento para a coleta e uso de dados futuros: Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços.
- Oposição: a lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados, para que a Trip forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro.
- Pedir para não receber mais comunicações de marketing.
Mesmo após sua solicitação de exclusão ou revogação de consentimento, podemos manter alguns dados por um período para cumprir obrigações legais, auditorias ou preservar nossos direitos. Dados que não identificam você (anonimizados) podem ser mantidos para estatísticas e estudos.
Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, poderemos solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas nos comprometemos a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

6. Por Quanto Tempo Os Dados Pessoais Serão Armazenados?

A Trip possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas sob a lei.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.

7. Disposições Finais

Com a leitura da presente Política de Privacidade e o aceite em nosso website, será considerado que o consentimento referente à coleta de dados fornecidos por você foi realizado de forma livre, expressa, individual, clara, específica e legítima.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Iremos avisar você sobre as mudanças através dos nossos canais de comunicação.
Se tiver qualquer dúvida sobre sua privacidade ou esta política, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mailtrip@trip.com.br.
Caso você acredite que não cumprimos alguma lei ou esta Política, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente, além de nos contatar diretamente.

8. Lei Aplicável

Esta Política é interpretada de acordo com as leis brasileiras, no idioma português. Qualquer questão legal envolvendo este documento será resolvida no foro da cidade de São Paulo, a menos que a lei exija outro foro (como o de seu domicílio).

Ao usar o Site Trip, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Termos de Uso do Site Trip

Bem-vindo ao Site Trip! Aqui você encontra as regras importantes para usar e aproveitar tudo
o que nosso site oferece. Ao acessar ou usar o Site Trip, você concorda com estes termos e
com a nossa Política de Privacidade. Leia tudo com atenção!

1. Sobre o Site Trip e nossos Recursos

Recursos: Todo o conteúdo, serviços e produtos no Site Trip. Alguns deles podem ser de parceiros ou usar Inteligência Artificial (IA) e terão termos de uso específicos.
Site Trip: É o nosso site e seus subdomínios.
Você (Usuário): É a pessoa que acessa ou interage com o Site Trip e nossos Recursos.
Para usar o Site Trip e os Recursos com segurança, você precisa ter um dispositivo compatível, conexão à internet segura (com antivírus e firewall), softwares atualizados.
O Site Trip e os Recursos estão sempre sendo melhorados e podem mudar, inclusive por decisão de parceiros.

2. Suas Responsabilidades ao Usar o Site Trip

Use o Site Trip e os Recursos de forma ética e correta, seguindo sempre estes termos.
Você é responsável por todas as ações realizadas ao acessar o Site Trip.
Não use os Recursos para:
- Violar a lei, a moral ou os bons costumes.
- Prejudicar a honra, privacidade, imagem ou integridade de outras pessoas ou grupos.
- Estimular atividades ilegais, ódio, bullying ou assédio.
- Publicar conteúdo preconceituoso, discriminatório, violento ou degradante.
- Enviar SPAM (mensagens indesejadas em massa).
- Causar ansiedade, medo ou incitar práticas perigosas/nocivas.
- Criar ou espalhar conteúdo falso, enganoso ou distorcido.
- Violar o sigilo de comunicações.
- Fazer publicidade ilegal ou concorrência desleal.
- Promover pedofilia ou outras práticas sexuais abusivas.
- Inserir vírus ou outros programas que danifiquem sistemas.
- Obter acesso não autorizado a sistemas ou contas de terceiros.
- Reproduzir ou vender conteúdo sem autorização e pagamento de direitos autorais.
- Fazer “engenharia reversa” (tentar descobrir como nossos sistemas funcionam).
- Criar produtos ou serviços que sejam concorrentes do Site Trip.
- Minerar criptomoedas.
Você é totalmente responsável por qualquer dano causado pelo uso indevido do Site Trip e de seus Recursos. Se formos envolvidos em processos por sua causa, você deverá nos ressarcir.
Não use os Recursos para enviar programas maliciosos (vírus, SPAM, etc.).
Verifique se seu equipamento atende aos requisitos mínimos para usar nossos Recursos. Você é responsável por falhas causadas por mau funcionamento ou configuração inadequada dos seus dispositivos.
Ajuste seus filtros de e-mail para receber nossos comunicados.
Ao usar o Site Trip, você concorda em respeitar todos os direitos de propriedade intelectual nossos ou de terceiros, o que significa que não é permitido reproduzir, modificar ou explorar econômica ou comercialmente nenhum conteúdo do site da Trip sem a devida e expressa autorização.
É proibido usar programas automáticos (como “spiders” ou mineração de dados) no Site Trip para operações em massa ou outras finalidades não permitidas.
Se removermos, bloquearmos ou suspendermos algum conteúdo por reclamação, isso é um sinal de boa-fé para resolver o problema, e não um reconhecimento de culpa.

3. Recursos com Inteligência Artificial (IA)

Alguns de nossos Recursos podem usar Inteligência Artificial (IA) de parceiros para gerar resultados. O uso desses Recursos com IA exige que você aceite estes termos e os termos específicos de cada ferramenta de IA que usar.
Ao usar Recursos com IA, você deve:
- Seguir as regras da seção 4 (suas responsabilidades).
- Obedecer à legislação brasileira e os direitos de terceiros.
- Seguir os termos de uso específicos do Recurso com IA.
- Não usar a IA para: criar produtos concorrentes do Site Trip, tentar descobrir como os modelos de IA funcionam, reconhecimento facial ou de emoções, ou distribuir SPAM/MALWARE.
Se você observar qualquer comportamento indesejado ao usar a IA, nos avise e tome medidas para corrigir, descartar ou evitar a divulgação do resultado.
Dados que você fornece ao usar IA não serão usados para treinar os modelos de IA do Site Trip.
Você deve sempre divulgar que um material foi obtido usando IA e não deve remover avisos que inserirmos nesse sentido.

4. Nossas Responsabilidades (e o que não somos responsáveis)

Não nos responsabilizamos por problemas no seu dispositivo causados pelo uso normal do Site Trip.
Não garantimos que o Site Trip e os Recursos estarão disponíveis o tempo todo. Pode haver interrupções por manutenção ou problemas maiores (desastres naturais, falhas de internet, etc.). Se isso acontecer, faremos o possível para restabelecer o acesso rapidamente. Avisaremos sobre manutenções longas.
Os Recursos com IA também podem ter indisponibilidade ou funcionalidades limitadas. Faremos o razoável para mantê-los funcionando.
Não somos responsáveis por danos causados por terceiros, como ataques de hackers, vírus, falhas no sistema ou na internet, que possam afetar seu equipamento ao usar o Site Trip.
Você não tem o direito de exigir que o Site Trip ou os Recursos estejam sempre disponíveis como quiser, nem pedir indenização se eles estiverem fora do ar.
Não somos responsáveis por sites externos que você acesse através de links no Site Trip. Leia os termos e políticas deles. Não garantimos a exatidão das informações nesses links.
Não garantimos que manteremos cópias do seu conteúdo. Você é responsável por guardar seus arquivos.

5. Responsabilidade pelos seus Conteúdos

Você assume total responsabilidade pelo mau uso do Site Trip e dos Recursos, incluindo quaisquer danos que possam surgir da não observância destes termos, causados a si próprio ou a terceiros.
Podemos não publicar ou excluir comentários e conteúdos que você enviar, a qualquer
momento e sem aviso, se eles contiverem:
- Ofensas à honra, imagem ou dignidade de terceiros.
- Pornografia, pedofilia ou conteúdo sexual abusivo.
- Racismo ou discriminação.
- Bullying ou assédio.
- Violação de direitos autorais ou de imagem.
- Uso indevido de marcas de terceiros.
- Incitação ou apologia a crimes (tráfico, estupro, homicídio, etc.).
- Práticas contrárias à lei, ordem pública ou bons costumes.
- Uso de violência ou disseminação de ódio.
- Atividades comerciais concorrentes ao Site Trip, ou uso para publicidade de terceiros.
- Erros ou suspeita de equívocos.
- Atividades que explorem, prejudiquem ou ameacem crianças.
- SPAM, phishing ou distribuição de malware.
- Violação dos direitos de terceiros ou da privacidade.
- Criação/distribuição de conteúdo falso, fraudulento ou enganoso.
Comentários e conteúdos publicados pelos Usuários não representam a opinião do Site Trip. Você é inteiramente responsável pelo que publica.
Se você usar as ferramentas do Site Trip para compartilhar seus dados ou conteúdo com terceiros, você nos concede uma licença para que eles (e nós) possam usar, modificar e tornar público esse conteúdo, por prazo indeterminado.
Podemos oferecer tags e filtros para classificar ou remover conteúdo indesejado. Você concorda em usá-los apenas para esses propósitos e não remover ou desabilitar limitações técnicas.
Se você nos fornecer conteúdo para nos ajudar a configurar os Recursos, você concorda que o uso será feito de acordo com nossas práticas e que você não incluirá informações pessoais, confidenciais ou sensíveis.

6. Privacidade

Temos uma Política de Privacidade separada que explica como tratamos suas informações. Leia-a também!

7. Duração e Cancelamento

Estes Termos de Uso não tm prazo fixo, podendo ser alterado e/ou cancelado a qualquer momento.

8. Disposições Gerais

Este documento é um acordo vinculativo para você, seus herdeiros e sucessores.
Se alguma parte deste documento for considerada inválida, o restante continua valendo.
Você não pode transferir seus direitos e obrigações deste documento. O Site Trip pode transferi-los a qualquer momento.
Você aceita receber e-mails e mensagens (SMS) do Site Trip.
Você declara que tem capacidade legal para aceitar o conteúdo deste documento. Você reconhece que pode aceitar o documento eletronicamente (clicando em “Li e Estou de Acordo” ou similar).
Podemos modificar estes termos a qualquer momento.
O Site Trip pode alterar, descontinuar ou suspender Recursos (nossos ou de terceiros).
O Site Trip não deve ser usado para criar, transmitir ou promover pornografia infantil, pedofilia, material racista, discriminatório ou qualquer conteúdo que viole a lei brasileira.
O Site Trip é um provedor de serviços de valor adicionado, não regulado pela Anatel. Nossos serviços de atendimento são independentes dos de telecomunicações.

9. Foro

Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da cidade de São Paulo, a menos que a lei exija outro foro específico.